1. Identificación del responsable

Urban Comercial SPA, RUT 76.478.242-9, con domicilio en Sta. Elena de Huechuraba 1701, Huechuraba, Región Metropolitana, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web urbancomercial.cl.

Para consultas relacionadas con esta política, puede contactarnos a través de:

  • WhatsApp Ventas: +56 9 4280 5006 / +56 9 3411 6232
  • WhatsApp Post Venta: +56 9 3411 5995
  • Correo electrónico: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de despacho
  • Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
  • Historial de compras y preferencias de productos
  • Datos de navegación (cookies, dirección IP, páginas visitadas)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para:

  • Procesar y gestionar sus pedidos y coordinar el despacho
  • Brindar soporte y atención post venta
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre ofertas, descuentos y novedades (solo si usted lo autoriza)
  • Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, y sus modificaciones vigentes. Los datos se tratan bajo las siguientes bases:

  • Ejecución de un contrato de compraventa
  • Consentimiento del titular (para comunicaciones de marketing)
  • Cumplimiento de obligaciones legales

5. Almacenamiento y seguridad

Sus datos son almacenados en servidores seguros. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El pago en línea se procesa a través de plataformas certificadas con cifrado SSL.

6. Compartición de datos con terceros

Urban Comercial SPA no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información con:

  • Empresas de logística y despacho, para coordinar la entrega de sus pedidos
  • Plataformas de pago, para procesar transacciones de forma segura
  • Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (WordPress, WooCommerce)
  • Autoridades competentes, cuando sea exigido por ley

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros (como Facebook Pixel y Google) para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y mostrar publicidad relevante. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre usted
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  • Cancelar o eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing

Para ejercer estos derechos, contáctenos directamente por WhatsApp o redes sociales con su solicitud.

9. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y con las obligaciones legales aplicables. Los datos de compra se conservan por al menos 5 años en conformidad con la normativa tributaria chilena.

10. Modificaciones a esta política

Urban Comercial SPA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.